Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 15 augustus 2026

Pebble for Pets (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of een bestelling plaatst via onze online winkel.

1. Wie zijn wij?

De website wordt beheerd door:

Pebble for Pets
Rokkeveenseweg 10
2712 XZ Zoetermeer
Nederland

KVK: 99742624
Btw-nummer: NL005407332B52
E-mail: contact@pebbleforpets.com

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot privacy kunt u contact met ons opnemen via contact@pebbleforpets.com.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

• Naam en contactgegevens
• Factuur- en verzendadres
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bestel- en aankoopgegevens
• Betalings- en transactiegegevens
• Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt
• Informatie die u verstrekt bij het aanvragen van een retourzending of gebruikmaken van uw herroepingsrecht
• IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en technische informatie
• Informatie over websitegebruik en cookies
• Land of globale locatiegegevens die worden gebruikt om de juiste taal-, valuta- of regionale instellingen aan te bieden

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

3. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:

• Uw bestellingen te verwerken en uit te voeren
• Betalingen en terugbetalingen te verwerken
• De levering van uw aankopen te regelen
• Met u te communiceren over uw bestelling
• Retourzendingen, terugbetalingen en verzoeken tot herroeping te verwerken
• Vragen van klanten te beantwoorden
• Onze website en diensten aan te bieden en te verbeteren
• De juiste taal-, valuta- en regionale instellingen voor onze website aan te bieden
• Fraude, misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen
• Te voldoen aan wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• Marketingcommunicatie te versturen wanneer u daarvoor de vereiste toestemming heeft gegeven

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden onder de AVG:

• Overeenkomst – wanneer de verwerking noodzakelijk is om uw bestelling uit te voeren of de door u gevraagde diensten te leveren.
• Wettelijke verplichting – wanneer wij verplicht zijn gegevens te bewaren of te verwerken om aan toepasselijke wet- en regelgeving te voldoen.
• Gerechtvaardigd belang – wanneer dit noodzakelijk is om onze onderneming en website te exploiteren, beveiligen en verbeteren, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
• Toestemming – wanneer u toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie of niet-essentiële cookies. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

5. Betalingsverwerking

Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners.

Wij gebruiken Mollie voor betalingsverwerking en, waar beschikbaar, de betaalmethoden die via Mollie worden aangeboden, waaronder betaalmogelijkheden in termijnen zoals in3.

Betalingsdienstverleners kunnen, voor zover noodzakelijk voor het verwerken en beveiligen van betalingen, gegevens verwerken zoals uw naam, contactgegevens, betalingsgegevens, IP-adres, apparaatgegevens en transactiegegevens.

Betalingsdienstverleners kunnen voor bepaalde verwerkingsactiviteiten zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke zijn en persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

6. Shopify

Onze online winkel wordt gehost en beheerd met behulp van Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens namens ons en levert de infrastructuur die nodig is om onze online winkel te exploiteren, waaronder de checkout, klantaccounts waar van toepassing, orderverwerking, beveiliging en functionaliteit van de website.

Shopify kan gegevens verwerken zoals contactgegevens, bestelgegevens, IP-adres, apparaatgegevens en andere informatie die noodzakelijk is om hun diensten te leveren.

7. Externe apps en diensten

Wij gebruiken geselecteerde externe applicaties en diensten om onze winkel te beheren en te verbeteren.

Deze kunnen onder andere omvatten:

• EU Withdrawal Button & Form – wordt gebruikt om klanten de mogelijkheid te bieden verzoeken tot herroeping in te dienen en informatie met betrekking tot herroeping te beheren.
• Orbe Geolocation – wordt gebruikt om de globale locatie van een bezoeker te bepalen en passende regionale, taal- of valuta-instellingen aan te bieden.
• Shopify Messaging – kan worden gebruikt om met klanten te communiceren en, waar toegestaan, marketingberichten te versturen.
• Shopify Search & Discovery – wordt gebruikt voor productzoekopdrachten, aanbevelingen en het ontdekken van producten.
• Shopify Translate & Adapt – wordt gebruikt om de inhoud van onze winkel te vertalen.

Deze diensten kunnen persoonsgegevens of technische informatie verwerken wanneer dit noodzakelijk is om hun respectieve functies te leveren. Wij schakelen uitsluitend diensten in die noodzakelijk zijn voor de werking, functionaliteit of verbetering van onze winkel.

8. Retourzendingen en verzoeken tot herroeping

Wanneer u een retour aanvraagt of gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, kunnen wij gegevens verwerken zoals uw naam, e-mailadres, bestelnummer, gekochte producten en andere informatie die noodzakelijk is om uw verzoek te verwerken.

Onze EU Withdrawal Button & Form kan informatie verwerken die via het herroepingsformulier wordt verstrekt, evenals bepaalde technische informatie die noodzakelijk is voor de werking van de dienst.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om essentiële functionaliteit van de website te bieden, voorkeuren te onthouden en, waar van toepassing, websiteverkeer te analyseren en onze diensten te verbeteren.

Essentiële cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten functioneren.

Waar dit wettelijk vereist is, worden niet-essentiële cookies uitsluitend gebruikt met uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren of intrekken via onze cookie-instellingen of via de instellingen van uw browser.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Marketingcommunicatie

Als u zich aanmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om informatie over onze producten, aanbiedingen of andere updates te versturen.

U kunt zich op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie via de uitschrijfmogelijkheid in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Wij versturen geen marketingcommunicatie waarvoor uw toestemming vereist is, tenzij daarvoor een passende rechtsgrond aanwezig is.

11. Delen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze onderneming te exploiteren en onze diensten te leveren.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• Shopify
• Betalingsdienstverleners zoals Mollie
• Verzend- en bezorgdiensten
• Dienstverleners voor retourzendingen en herroepingen
• Website- en geolocatiediensten
• Communicatie- en e-maildienstverleners
• IT-, beveiligings- en technische dienstverleners
• Professionele adviseurs wanneer dit noodzakelijk is
• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

12. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, nemen wij passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de doorgifte plaatsvindt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder het gebruik van een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen wanneer dit vereist is.

13. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven.

Bestel-, transactie- en boekhoudgegevens kunnen worden bewaard zolang dit vereist is op grond van toepasselijke wettelijke en fiscale verplichtingen.

Andere persoonsgegevens worden uitsluitend bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

14. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele online overdracht of elektronische opslag kan echter volledig worden beveiligd of gegarandeerd als volledig veilig worden beschouwd.

15. Uw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming kunt u het recht hebben om:

• Inzage in uw persoonsgegevens te verzoeken
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te verzoeken
• Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, waar van toepassing
• Beperking van de verwerking te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
• Uw gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
• Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

contact@pebbleforpets.com

Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij bepaalde verzoeken verwerken.

16. Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit.

17. Privacy van kinderen

Onze website is niet bedoeld om bewust persoonsgegevens van kinderen te verzamelen.

Als u vermoedt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.